Política de la tienda
Customer Care
En EcoFresh Drop, trabajamos para procesar y enviar tu pedido lo antes posible.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante temporadas de alta demanda, días festivos o promociones especiales.
Tiempo de envío
Los tiempos estimados de entrega pueden variar según tu ubicación, la empresa de transporte y el volumen de pedidos. La mayoría de los pedidos se entregan dentro de 7 a 15 días hábiles después del procesamiento.
Ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos por condiciones climáticas, demoras del transportista, procesos de aduana u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Confirmación de envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, podrías recibir un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible. Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar algunos días en aparecer en el sistema del transportista.
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que compres con confianza en EcoFresh Drop.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones duranre las 24 horas posteriores a la entrega. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Productos no retornables
Por razones de higiene, seguridad o integridad del producto, ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos o usados.
Los productos no retornables pueden incluir:
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Productos dañados por mal uso o manejo incorrecto.
-
Productos sin su empaque original.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso será procesado al método de pago original.
Permite de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Costos de envío de devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, excepto cuando el producto recibido esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, incluye:
-
Tu número de pedido.
-
Una foto o video claro del producto.
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Una foto del empaque.
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Una breve descripción del problema.
Después de revisar tu caso, podremos ofrecer un reemplazo, reembolso u otra solución adecuada.
Politica de Privacidad
Política de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que aún no hayan sido procesados o enviados.
Una vez que el pedido haya sido procesado, enviado o entregado al transportista, es posible que no podamos cancelarlo.
Política de pagos
Aceptamos los métodos de pago disponibles al momento de finalizar la compra. Todos los pagos deben completarse antes de que el pedido sea procesado.
Los precios están indicados en USD, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de actualizar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.
Política de privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Cuando realizas un pedido en EcoFresh Drop, recopilamos la información necesaria para procesar tu compra, completar tu pedido y brindar atención al cliente.
Esto puede incluir:
-
Nombre.
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Dirección de correo electrónico.
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Dirección de envío y facturación.
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Detalles de pago.
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Información del pedido.
No vendemos tu información personal. Tu información solo puede compartirse con proveedores de servicio confiables necesarios para completar tu pedido, como procesadores de pago, empresas de envío y plataformas de comercio electrónico.
Términos de servicio
Al usar este sitio web y comprar en EcoFresh Drop, aceptas cumplir con nuestras políticas de tienda y términos de servicio.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos, limitar cantidades o actualizar nuestras políticas cuando sea necesario. Las descripciones de productos, precios y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío y contacto correcta. EcoFresh Drop no se hace responsable por pedidos retrasados o perdidos debido a información incorrecta proporcionada al finalizar la compra.
Información de contacto
Para preguntas sobre tu pedido, devoluciones, reembolsos o políticas de la tienda, contáctanos en:
Email: sales@ecofreshdrop.com / Telefono: 732-439-1024
Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.
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- Credit / Debit Cards
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